こんにちは、ロータスワースの甲斐翔太です。
店舗経営をしている方は、リピーターの存在に感謝することも多くあるでしょう。
それこそ、年間売上を考えれば、お得意様を大事にすることなんて普通のことだと思います。
つまり、お得意様を増やすことができれば、確実に売上は右肩上がりになっていきますよね！！
だからこそ、多くの方がお客さんと接点を持つために会話したり、
少しでも気に入ってもらうための接客やサービスを行っていることと思います。
しかしながら、それでも初回の購入や利用で終わってしまうお客さんもいます。
せっかく頑張って接客したり、サービスしたりしたのにそうなるわけですから、やはり悩みますよね。
値段が高いのかな？
商品が悪いのかな？
サービスが悪かったのかな？
でも、満足したお客さんでも次の来店に繋がらないことって普通にあるわけです。
なぜか？
それは、お客さんが忘れてしまっていることと、きっかけがないからなんです。
忘れられないことときっかけをお店側が提供することで、２回目の来店に繋げることができるわけです。
忘れられないためには、手書きDMや筆文字DMを利用することが非常に大事になりますが、
きっかけ作りには、メルマガを導入してみましょう！
筆文字DMの記事はこちら
ということで、今回はメルマガのメリットについて解説します。
メルマガのメリット
メルマガ配信と聞くと、難しいことだと思う人も多くいると思います。
でも、効果が実際にあるかわからない広告を使うよりも
確実に収益が上がるようになります。
ということで、以下にメルマガのメリットを並べてみました！
顧客を管理できる
最も大きなメリットがお客さんを管理できるということです。
１日５人ずつメルマガに登録してくれれば、１年間で１８２５人を抱えることができるようになります。
これはどういうことかというと、すでにあなたのお店に来店したことのある１８２５人に対して
無料でお店の宣伝をすることができるということです。
今月はキャンペーンやってます！
新しく仕入れました！
冷やし中華始めました！
あなたが満足できたお店から、
面白そうだったりお得だったり、おいしそうなお知らせのメールが来たら
「じゃあまた行ってみようかな！」って思いますよね！
そういったことを実現できるのが、メルマガなんです。
１通書く労力で、多くの人にメールを送ることができる
メルマガ＝メールマガジンです。
難しく言っていますが、実際はただのメールなんです。
お客さんに向けてメールするだけですが、
１通１通書くのは現実的に時間がかかりすぎますね。
だからこそ、メールマガジンの発行にするべきだということです。
１通書くだけですべてのお客さんに届けることができるのは、
メルマガの強みです。
ブログを更新することも確実な集客になっていきますが、
お客さんが自らアクセスしなければ見ることができません。
しかしながらメルマガを配信することは、
直接お客さんに届けることができるので見る確率が非常に高くなります。
費用対効果が高い
広告というのは、掲載するメディアや方法によって大きく変わります。
もちろん広告単価を限りなく下げることもできるのが広告ですし、
広告費をペイできるだけの売上や利益を上げることもできるようになることもあります。
でも本当に効果を実感できるものってありましたか？
結局、広告運用のプロに頼まなければ効果をって大限発揮できないんですよね。
お店を経営していれば、出来る限り広告に費用をかけることなく
集客できるようになりたいと思うはずです。
だからこそ、一度来店してくれたお客さんを対象にメルマガを配信することで
そこから予約とかお問い合わせを頂くこともできるようになります。
これらのことが月々数千円程度で実現できるようになるので
非常に費用対効果が高くなりますよね。
リピーターに何度も来店してもらうこともできますし、
あなたのお店のファンを獲得することもできるようになります。
クリック解析で常に有効な読者数を確認できる
あなたが配信したメールにあるURLのクリック数を測定することで
どれだけの人がメールを読んでいるかを把握することもできるようになります。
それこそ、あなたが配信したクーポンにどれだけの人が反応しているか、
そして何人からお問い合わせを頂くことができるかを
計測することで、確実に改善していくことができるようになります。
そうすると、あなたのお店の改善すべき点を見つけるヒントになるかもしれないですし、
お客さんの間で話題になるほどのキャンペーンを企画することもできるようになります。
つまり、あなたのお客さんが求めていることがわかるのです。
SNSよりも確実に届く
店舗経営している人たちは、SNSを利用していることも多いですね。
それこそ、Facebookページを運用している方も多くいます。
ページへの「いいね！」を集めるために広告を使ったりシェアをしたり
している人も多くいるのではないでしょうか。
確かにFacebookは無料で使えるので、確実に使った方がいいでしょう。
しかしながら、Facebookページの「いいね！」が１０００集まっても
１０００人に届かない仕組みになるようになりました。
実際、私が運用しているページも１００を越えても１００人には届いていません。
これは、Facebookのアルゴリズムなので、どうにも変えようがないわけです。
さらにはFacebookだけに依存している状態は危険です。
Facebookがサービス終了という事態が起きた場合、
今まで時間とお金をかけてきたのが一瞬で跡形もなく消えることもあるのです。
しかしメルマガであれば、お客さんのメールアドレスと名前を管理するだけで
メルマガ配信サービスに何かあってもそのまま引っ越すことが可能になるわけです。
だからメルマガには何のリスクもないんです。
まとめ
メルマガを運用することで、ファンを増やすことに繋げることができるようになります。
それこそ店舗を運営していない個人であっても
メルマガを運用することで収益化することも可能になります。
そして、あなたが集客に力を入れたい時に
メルマガを配信することによってお客さんを集めることができるようになります。
まだメルマガの運用をしていない人は、これから運用することを検討してみてくださいね。
